سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
1. المقدمة
تحترم شركة بزنس قروث إكسبرتس (Business Growth Experts – BGE)، التي تعمل من خلال الموقع الإلكتروني https://itsbge.com، خصوصية المستخدمين، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة الموقع أو التواصل مع الشركة أو تقديم استفسار أو إبداء الاهتمام بخدماتها.
وتهدف هذه السياسة إلى بيان نهج الشركة في حماية البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، بحسب ما ينطبق على المعالجة المعنية.
يُقصد بمصطلحات «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» شركة بزنس قروث إكسبرتس، مع ضرورة تأكيد الاسم القانوني المسجل للشركة.
2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
بحسب طريقة تفاعلكم معنا والخدمات التي تطلبونها، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية.
أ. بيانات الهوية والتواصل
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف أو الجوال.
- وسيلة التواصل المفضلة.
- أي بيانات تواصل أخرى يختار المستخدم تقديمها.
ب. البيانات المهنية والتجارية
عند ارتباط الاستفسار بأعمال تجارية أو خدمات تمويلية، قد نجمع معلومات مثل:
- اسم المنشأة أو جهة العمل.
- المسمى الوظيفي أو الصفة المهنية.
- بيانات التواصل الخاصة بالمنشأة.
- معلومات عامة عن النشاط التجاري.
- معلومات عن الاحتياجات التمويلية للمنشأة.
ج. البيانات المالية والتمويلية
إذا اختار المستخدم مناقشة الخيارات التمويلية مع الشركة، فقد نطلب معلومات ذات صلة بالاستفسار، مثل:
- معلومات عامة عن الدخل والقدرة على تحمل الالتزامات.
- بيانات الدخل الوظيفي أو التجاري.
- الاحتياجات التمويلية التقريبية.
- معلومات العقارات أو الأصول المرتبطة بالخدمة المطلوبة.
- الالتزامات المالية القائمة، عند الحاجة.
- المستندات الداعمة اللازمة بصورة معقولة لتقييم الخدمة المطلوبة أو تسهيل إجراءاتها.
يرجى تقديم البيانات الضرورية فقط، والتأكد من امتلاك الصلاحية اللازمة لمشاركتها. كما يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز أمان البطاقات البنكية أو المعلومات الحساسة غير المرتبطة بالاستفسار عبر نماذج التواصل العامة.
د. البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع
عند زيارة الموقع، قد تُجمع بعض البيانات تلقائيًا، بحسب الأدوات والإعدادات المستخدمة، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز.
- الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات مع الموقع.
- الموقع الإلكتروني أو الصفحة التي أحالت المستخدم إلى الموقع.
- الموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من البيانات التقنية.
- ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المشابهة.
- بيانات أداء الموقع وسجلات التشخيص والأمن.
هـ. بيانات المراسلات
قد نحتفظ بالمعلومات الواردة في الرسائل التي يرسلها المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع، بما يشمل البيانات اللازمة للرد على الاستفسار والاحتفاظ بالسجلات التجارية ذات الصلة.
3. كيفية جمع البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التالية:
- مباشرةً من المستخدم عبر نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو واتساب أو غيرها من قنوات التواصل.
- من المستندات التي يقدمها المستخدم طوعًا بشأن الخدمة المطلوبة.
- من الجهات التمويلية ذات الصلة أو ممثليها المخولين، متى كان ذلك مشروعًا ومناسبًا.
- تلقائيًا من خلال سجلات الموقع وملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وتقنيات الأمن، عند استخدامها.
- من مصادر أخرى مشروعة، متى سمحت الأنظمة المعمول بها بذلك.
عندما يتم الحصول على البيانات الشخصية من مصدر غير مباشر، فستتم معالجتها وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.
4. أغراض استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات المعلومات.
- فهم الاحتياجات التمويلية والتجارية للمستخدم.
- تقييم الخدمات أو الخيارات التمويلية التي قد تتناسب مع الاحتياجات المعلنة.
- تسهيل التواصل مع الجهات التمويلية ذات الصلة، عند الاقتضاء ومتى كان ذلك مسموحًا به نظامًا.
- إعداد الخدمات المطلوبة ومراجعتها ومتابعتها.
- التحقق من المعلومات عند الضرورة المعقولة والمشروعة.
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والخدمات والمراسلات.
- تشغيل الموقع وصيانته وتأمينه وتحسينه.
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والأنشطة غير المشروعة ومنعها.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية ومتطلبات الإبلاغ وحفظ السجلات.
- إرسال الإشعارات والرسائل المتعلقة بالخدمات.
- إرسال الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا، وبعد الحصول على الموافقة عند اشتراطها.
نحرص على قصر جمع البيانات الشخصية على القدر اللازم بصورة معقولة لتحقيق الأغراض المحددة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
عندما تتطلب الأنظمة المعمول بها تحديد أساس نظامي للمعالجة، فإننا نعتمد على الأساس المناسب بحسب طبيعة النشاط والغرض منه.
وقد يشمل ذلك، بحسب الحالة:
- موافقة صاحب البيانات، عندما تكون الموافقة هي الأساس المناسب للمعالجة.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام عقد، أو تنفيذ عقد قائم معه.
- الوفاء بالالتزامات النظامية.
- حماية المصالح الحيوية، عندما ينطبق ذلك نظامًا.
- أي أساس مشروع آخر تسمح به الأنظمة المعمول بها.
يتحدد الأساس النظامي المناسب وفقًا لنوع المعالجة وظروفها. وعندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز لصاحب البيانات سحب موافقته وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.
ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها، أو في استمرار المعالجة التي تستند إلى أساس نظامي آخر صحيح.
6. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها
لا نعتبر تقديم المستخدم لاستفسار موافقة مفتوحة على الإفصاح عن بياناته الشخصية لأي طرف.
ومتى كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به نظامًا، فقد نشارك البيانات الشخصية ذات الصلة مع الجهات التالية:
أ. البنوك والجهات التمويلية
عندما تكون مشاركة البيانات ضرورية للخدمة المطلوبة، قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع بنك أو شركة تمويل أو جهة تمويلية أخرى لاستكشاف الخيارات التمويلية أو تسهيل الإحالة أو متابعة الطلب.
تتم هذه المشاركة وفقًا للأنظمة المعمول بها وأي تفويضات أو موافقات لازمة.
ب. مقدمو الخدمات
قد نستعين بمقدمي خدمات خارجيين لتشغيل استضافة الموقع وصيانته وإدارة البريد الإلكتروني والأمن السيبراني والتحليلات وإدارة المستندات وغيرها من العمليات التشغيلية.
وقد يعالج هؤلاء مقدمو الخدمات البيانات نيابةً عنا، وفقًا للضوابط والضمانات المناسبة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
ج. المستشارون المهنيون وشركاء الأعمال
قد نفصح عن المعلومات ذات الصلة للمستشارين المهنيين أو الأطراف الأخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الأعمال أو تقديم الخدمة المطلوبة أو الامتثال للأنظمة المعمول بها.
د. الجهات الحكومية والتنظيمية
قد نفصح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة، أو استجابةً لطلب نظامي صحيح صادر عن جهة مختصة.
هـ. نقل الأعمال أو إعادة هيكلتها
في حال حدوث اندماج أو إعادة هيكلة أو استحواذ أو نقل لأصول الأعمال، قد يتم نقل البيانات الشخصية متى كان ذلك مسموحًا به نظامًا، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات ذات الصلة.
لا نبيع البيانات الشخصية بوصفها منتجًا تجاريًا مستقلًا. وتتم أي مشاركة لأغراض التسويق أو غيرها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
7. نقل البيانات الشخصية خارج المملكة
قد يتطلب تشغيل الموقع أو الاستعانة بمقدمي خدمات خارجيين معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية، بحسب ترتيبات الاستضافة والبرامج والخدمات المستخدمة.
عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، سنلتزم بالمتطلبات النظامية السعودية ذات الصلة بنقل البيانات إلى خارج المملكة، بما يشمل الضمانات والإجراءات المطلوبة نظامًا.
للحصول على معلومات إضافية حول ترتيبات المعالجة ذات الصلة، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع الأساسية وتعزيز الأمن وفهم استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
وقد تشمل هذه الملفات، بحسب الأدوات المستخدمة:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: اللازمة لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع أو المحافظة على أمنه.
- ملفات التحليل: المستخدمة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
- ملفات التفضيلات: المستخدمة لتذكر الإعدادات التي يختارها المستخدم.
- ملفات التسويق: المستخدمة لأغراض الإعلان أو قياس الحملات التسويقية، إذا كانت هذه الأدوات مفعّلة.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة تفضيلات ملفات الارتباط المتاحة في الموقع، إن وجدت. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.
عندما تتطلب الأنظمة الحصول على موافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة، سنعمل على الحصول عليها وفقًا للمتطلبات ذات الصلة.
9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم تتطلب الأنظمة المعمول بها مدة أطول أو تسمح بها.
وقد تعتمد مدة الاحتفاظ على عوامل تشمل:
- طبيعة الاستفسار أو الخدمة المطلوبة.
- وجود علاقة عمل أو تعامل مستمر مع المستخدم.
- الالتزامات النظامية والتنظيمية ذات الصلة.
- متطلبات حفظ السجلات وتسوية النزاعات والأمن.
عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات الشخصية ولا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها، سنتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
10. أمن البيانات الشخصية
نتخذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة من وسائل النقل الإلكتروني أو التخزين، ولذلك لا يمكننا ضمان خلو البيانات من جميع المخاطر الأمنية.
يُرجى تجنب إرسال المستندات السرية عبر قنوات لم تُعتمد لهذا الغرض. وعند الحاجة إلى تقديم مستندات مالية حساسة، يُرجى التواصل معنا لتأكيد طريقة الإرسال المناسبة.
11. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود النظامية ذات الصلة، قد يكون لصاحب البيانات الشخصية عدد من الحقوق، ومنها:
- الحق في العلم بجمع بياناته الشخصية وكيفية معالجتها.
- الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للمتطلبات النظامية.
- الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية عند تحقق الشروط النظامية لذلك.
- الحق في سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
- أي حقوق أخرى يقررها إطار حماية البيانات المعمول به.
هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لمتطلبات نظامية أو استثناءات أو التزامات بحفظ السجلات.
لتقديم طلب يتعلق ببياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم الخامس عشر. وقد نطلب التحقق من الهوية أو تقديم معلومات إضافية لضمان معالجة الطلب بطريقة آمنة.
12. الرسائل التسويقية
قد نتواصل مع المستخدم بشأن خدماتنا أو المستجدات ذات الصلة، متى كان ذلك مسموحًا به نظامًا.
وعندما تكون الموافقة مطلوبة، سنعمل على الحصول عليها قبل إرسال الرسائل التسويقية.
يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، إن وجدت، أو التواصل معنا مباشرةً.
ولا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة باستفسار قائم أو خدمة مستمرة أو متطلبات الأمن أو الالتزامات النظامية.
13. المواقع والخدمات التابعة لأطراف خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، بما في ذلك مواقع الجهات التمويلية ومنصات التواصل.
تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، وننصح بمراجعتها قبل تقديم البيانات الشخصية إليها.
تنطبق هذه السياسة على معالجة البيانات الشخصية التي تكون الشركة مسؤولة عنها، ولا تحكم تلقائيًا أنشطة المعالجة المستقلة التي تقوم بها الأطراف الخارجية.
14. خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع والخدمات التمويلية المقدمة من خلاله الأطفال بصورة خاصة.
ولا نسعى عن علم إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال إلا عند وجود أساس نظامي مناسب واستيفاء المتطلبات المعمول بها بشأن القاصرين.
إذا كنتم تعتقدون أن بيانات شخصية تخص طفلًا قد قُدمت إلينا بطريقة غير مناسبة، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
15. التواصل وطلبات الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية أو تقديم شكوى بشأن طريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الشركة: بزنس قروث إكسبرتس (Business Growth Experts – BGE)
الموقع الإلكتروني: https://itsbge.com
البريد الإلكتروني: info@itsbge.com
العنوان: برج المهنا، الدور الرابع، شارع الملك عبدالعزيز، حي العزيزية، الدمام 32424، المملكة العربية السعودية.
يرجى توضيح طبيعة الطلب بصورة واضحة. وسنتعامل معه وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها، ونرد خلال المدة المحددة نظامًا بحسب نوع الطلب.
16. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية لمواكبة التغييرات في أنشطة معالجة البيانات أو وظائف الموقع أو مقدمي الخدمات أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تُنشر أحدث نسخة من السياسة على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث. وعندما تتطلب الأنظمة ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة اللازمة بشأن التغييرات الجوهرية في أنشطة المعالجة.
ننصح بمراجعة هذه السياسة بصورة دورية.
17. معلومات إضافية
توضح هذه السياسة النهج المقصود للشركة في التعامل مع البيانات الشخصية وحمايتها. ويجب أن يتوافق تطبيقها الفعلي مع البيانات التي يجمعها الموقع، والخدمات والبرامج المستخدمة، وعلاقة الشركة بالجهات التمويلية، والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
وعند الحاجة، قد نقدم إشعارات إضافية أو آليات للحصول على الموافقة عند نقطة جمع البيانات الشخصية.